Storingen en onderhoud

Door een storing op het Meetcentrale Platform is instellen op afstand momenteel niet mogelijk. De normale alarmering van uw melder en het loggen van de data wordt niet aangetast door deze storing.

Onze engineeringsafdeling is druk bezig met het verhelpen van deze storing. Zodra de storing is verholpen zullen wij dit op de website vermelden.

Sinds dinsdag 21 juni is het probleem opgelost; Meetcentrale.nl werkt weer zoals voorheen.

Instellen op afstand op Meetcentrale.nl weer mogelijk

Vandaag ondervond het instellen op afstand op de Meetcentrale enkele verbindingsproblemen. Deze zijn ondertussen opgelost, echter de recent gelogde data wordt nog niet bijgewerkt. Excuses voor het ongemak.

Sinds 13:15u is de weergave op Meetcentrale.nl weer up-to-date. In een enkel geval synchroniseert de online status van alarmmelder uit de SV-productlijn niet automatisch. U kunt op twee manieren synchroniseren:

1. door de pagina op meetcentrale.nl te verversen. Hierdoor springt de status van 'offline' naar 'online';
2. door de melder te herstarten en zo de status te laten updaten.

Advies om Adésys Controle Centrum niet meer actief te gebruiken 

Ook het Adésys Controle Centrum (ACC) ondervindt sinds afgelopen nacht problemen. We hebben van diverse klanten vernomen dat zij storingsmeldingen ontvangen. Naast het vervallen van lijnbewaking is het versturen van e-mail notificaties vanuit de alarmmelder niet meer mogelijk door het uitvallen van het ACC. Alarmmeldingen als spraakbericht, sms en semafoon oproep blijven natuurlijk wel werkzaam. 

Sinds 15:19u is ook de storing van het ACC verholpen. Gezien wij het ACC sinds juli 2021 niet meer actief ondersteunen, adviseren we gebruikers die lijnbewaking van het ACC ingeschakeld hebben staan, deze in de Octalarm-IP alarmmelder uit te zetten. 

Blue UI Icons by Icons8

lees meer

Dinsdag 8 juni wordt er tussen 10.00u en 11.00u gepland onderhoud uitgevoerd op het Meetcentrale Platform. Hierdoor kan de bereikbaarheid van het platform tijdelijk onderbroken worden.

De normale alarmering van uw melder wordt niet aangetast door dit geplande onderhoud.

Ten onrechte wordt vanuit het ACC melding gemaakt dat de internetverbinding met uw Octalarm-IP is verbroken (lijnbewaking). Dit is echter een storing in het ACC en NIET in de verbinding met uw Octalarm-IP. Deze storing heeft geen gevolgen voor de normale alarmering van de Octalarm-IP.

Onze engineeringsafdeling is druk bezig met het verhelpen van deze storing. Zodra de storing is verholpen zullen wij dit op de website vermelden.

Sinds vrijdag 15 mei is het probleem opgelost en zijn de servers weer stabiel. Het ACC werkt weer zoals voorheen.