Häufig gestellte Fragen (FAQ's) über das Portal: portal.octalarm.com

Über das Octalarm-Portal (portal.octalarm.com) können die an das Internet angeschlossenen Octalarm-Touch und Octalarm-Touch Pro Alarmmelder aus der Ferne verwaltet und eingerichtet werden. Sie können ein Firmenkonto für mehrere Melder mit unterschiedlichen Benutzern anlegen. So erhalten Sie einen vollständigen Überblick über alle Alarmmelder vor Ort.

Wie erstelle ich ein (Firmen-)Konto?

1. Gehen Sie zu https://portal.octalarm.com
2. Erstellen Sie ein Konto und melden Sie sich an
3. Drücken Sie im Bildschirm „Geräte“ auf „+“
4. Geben Sie die Seriennummer und den Pairing-Code ein
   Diese finden Sie im Octalarm-Touch oder Octalarm-Touch Pro unter „Einstellungen“ | „Systeminformationen“ . Sie können diesen Bildschirm auch durch Drücken des GSM-Bereichs auf dem Armaturenbrett aufrufen.

Für die korrekte Funktion des Portals empfehlen wir die Verwendung von Google Chrome.

Möchten Sie Ihre Unternehmensdaten ändern? Das können Sie in nur 3 STEPS selbst erledigen!

STEP 1 Gehen Sie zu portal.octalarm.com.
STEP 2 Melden Sie sich mit Ihrem Benutzernamen und Passwort an
STEP 3 Gehen Sie zur Registerkarte Konto > Unternehmensinformationen > Aktualisieren Sie Ihre Informationen und speichern Sie Ihre Änderung

Ihre Unternehmensdaten können sich aufgrund eines Umzugs, einer Änderung des Firmennamens aufgrund einer Fusion oder Übernahme usw. ändern. Wir verstehen, dass Sie diese Angaben ändern möchten. Ihr abonnement ist mit Ihrem eigenen Firmenkonto auf portal.octalarm.com verknüpft. Sie sind berechtigt, selbst Änderungen daran vorzunehmen.

Sie können die Alarme verknüpfen (und dann aus der Ferne verwalten), indem Sie sie im erstellten Firmenkonto durch Eingabe der Seriennummer und des Kopplungscodes hinzufügen (die Alarme können an verschiedenen Orten installiert sein):

1. Gehen Sie zu https://portal.octalarm.com
2. Erstellen Sie ein Konto und melden Sie sich an
3. Drücken Sie im Bildschirm „Geräte“ auf „+“
4. Geben Sie die Seriennummer und den Pairing-Code ein
   Diese finden Sie im Octalarm-Touch oder Octalarm-Touch Pro unter „Einstellungen“ | „Systeminformationen“ . Sie können diesen Bildschirm auch durch Drücken des GSM-Bereichs auf dem Armaturenbrett aufrufen.

Sobald die Melder verknüpft sind, können Sie (aber auch Ihr Installateur, jeder über sein eigenes Konto und mit seinen eigenen Berechtigungen) die Melder aus der Ferne verwalten. Der Octalarm-Touch oder Octalarm-Touch Pro muss mit dem Internet verbunden sein und das Webportal muss aktiviert sein.

Punkte der Aufmerksamkeit

1. Stellen Sie sicher, dass mindestens die Softwareversion Release 2 installiert ist
2. Legen Sie für jeden Benutzer in der Kontaktliste des/der Melder(s) einen Benutzernamen und ein Passwort fest
3. Verwenden Sie diese Anmeldedaten bei der Ferneinrichtung, nachdem Sie sich am Octalarm-Portal angemeldet haben
4. Stellen Sie sicher, dass der Melder mit dem Internet verbunden ist und das Webportal im Melder aktiviert ist

1. Gehen Sie zum Octalarm-Portal (https://portal.octalarm.com)
2. Geben Sie die E-Mail-Adresse des betreffenden Kontakts/Kontos ein
3. Wählen Sie „Neues Passwort“ und folgen Sie den Anweisungen

Sie erhalten dann ein neues Passwort an die entsprechende E-Mail-Adresse. Melden Sie sich mit diesem neuen Kennwort an und ändern Sie ggf. Ihr Kennwort in ein selbst gewähltes Kennwort. Dies kann auf zwei Arten geschehen:

1. auf dem Octalarm-Portal (portal.octalarm.com)
2. am Melder selbst durch Drücken des Fragezeichens auf dem Armaturenbrett

Mit dem neuen oder ggf. geänderten Passwort haben Sie in Verbindung mit der betreffenden E-Mail-Adresse wieder Zugriff auf den Melder und das Octalarm-Portal.