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Fehlfunktionen und Wartung

Übersicht der (behobenen) Störungen und Wartungen seit Januar 2019

 

Ferneinstellung über Checkmyprocess.com nicht möglich

Aufgrund einer Störung auf der Checkmyprocess Platform sind Ferneinstellungen derzeit nicht möglich. Die normale Alarmierung Ihres Melders und die Aufzeichnung der Daten sind von dieser Störung nicht betroffen.

Unsere technische Abteilung ist damit beschäftigt, dieses Problem zu lösen. Sobald die Störung behoben ist, werden wir dies auf der Website bekannt geben.

Seit Dienstag, dem 21. Juni, ist das Problem gelöst; Checkmyprocess.com funktioniert wie zuvor.

Fehlfunktion der Fernsteuerung Checkmyprocess.com und Probleme mit der Leitungsüberwachung ACC

Fernsteuerung auf Checkmyprocess.com wieder möglich

Heute traten bei den Ferneinstellungen von Checkmyprocess.com einige Verbindungsprobleme auf. Diese wurden zwar gelöst, aber die kürzlich aufgezeichneten Daten sind noch nicht aktualisiert. Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten.

Seit 13:15 Uhr ist die Anzeige auf Checkmyprocess.com wieder aktuell. 

In einigen Fällen synchronisiert sich der Online-Status der Alarmmelder der SV-Produktlinie nicht automatisch. Sie können auf zwei Arten synchronisieren:

  1. indem Sie die Seite von meetcentrale.nl aktualisieren. Dies bewirkt, dass der Status von "offline" auf "online" springt;
  2. indem Sie den Detektor neu starten, damit der Status aktualisiert wird.

Hinweis, Adésys-Kontrollzentrum (ACC) nicht mehr aktiv zu nutzen

Seit gestern Abend gibt es auch Probleme mit dem Adésys-Kontrollzentrum (ACC). Wir haben von mehreren Kunden gehört, dass sie Fehlermeldungen erhalten haben. Neben der Aufhebung der Leitungsüberwachung ist aufgrund des Ausfalls des ACC auch das Versenden von E-Mail-Benachrichtigungen des Alarmmelders nicht mehr möglich. Alarmbenachrichtigungen wie Sprachnachrichten, SMS und Paging funktionieren natürlich auch weiterhin.

Seit 15:19 Uhr ist auch die Störung des ACC behoben. Da wir das ACC seit Juli 2021 nicht mehr aktiv unterstützen, raten wir Nutzern, die die Leitungsüberwachung des ACC aktiviert haben, diese im Octalarm-IP Alarmmelder zu deaktivieren. 

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8. Juni Wartungsarbeiten Messzentrale „Check my process”

Am Dienstag, den 8. Juni, werden zwischen 10:00 und 11:00 Uhr planmäßige Wartungsarbeiten an der Plattform der Messzentrale „Check my process” durchgeführt. Dadurch kann es zu einer vorübergehenden Unterbrechung der Erreichbarkeit der Plattform kommen.

Die normale Alarmierung Ihres Melders wird durch diese geplante Wartung nicht beeinträchtigt.

Fehlfunktion Adésys Kontrollzentrum

Der ACC gibt fälschlicherweise an, dass die Internetverbindung mit Ihrem Octalarm-IP unterbrochen wurde (Leitungsüberwachung). Dies ist jedoch ein Fehler in ACC und NICHT in Verbindung mit Ihrer Octalarm-IP. Dieser Fehler hat keine Auswirkungen auf den normalen Alarm des Octalarm-IP.

Unsere technische Abteilung ist mit der Lösung dieses Problems beschäftigt. Sobald die Störung behoben wurde, werden wir dies auf der Website bekannt geben.

Das Problem wurde seit Freitag, dem 7. Juni, behoben und die Server sind wieder stabil. Das ACC funktioniert wie zuvor.

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