Häufig gestellte Fragen (FAQ's) über Octalarm-IP

Als Richtlinie gilt, dass die Zuverlässigkeit von Alarmmeldern merklich abnehmen kann, sobald diese älter als 10 Jahre sind. Je nach Nutzungsbedingungen und Entwicklungen in Telekommunikationsnetzen (wie der Abschaltung von 2G- und 3G-Netzen) kann dies auch früher der Fall sein. Der Octalarm-IP ist nicht mehr lieferbar. Die Nachfolger dieses Melders sind der Octalarm-Touch und der Octalarm-Touch Pro (und eventuell der ARA-Pro Next).

Zusätzliche Informationen

1. Lesen Sie unsere Wissensartikel zu diesem Thema:
   1. Können Sie sich auf Ihren aktuellen Alarmmelder noch verlassen?
   2. Deaktivieren 2G- und 3G-Netzwerk. Was bedeutet das für meinen Alarm?
2. Finden Sie heraus, ob Ihr Alarm noch für Reparatur und Service in Frage kommt.
3. Mehr Informationen zu den Nachfolgern des Octalarm-IP:
   1. Octalarm-Touch.
   2. Octalarm-Touch Pro.
   3. ARA-Pro Next.

Der Octalarm-IP ist nicht für den direkten Anruf über eine digitale Telefonleitung geeignet. Dazu ist ein VoIP-Modem erforderlich. Wenn Sie den Octalarm-IP an ein VoIP-Modem anschließen, müssen Sie einige Maßnahmen ergreifen.

Der Nachfolger des Octalarm-IP (der Touch oder Touch-Pro) kann direkt an VoIP angeschlossen werden. Für eine stabile VoIP-Verbindung empfehlen wir einen Melder aus der neueren Octalarm-Reihe.

Der DSL-Splitter (AU-024) ist leider nicht mehr lieferbar.

Möchten Sie Ihren aktuellen Anschluss mit einem DSL-Splitter überprüfen?

1. Für maximale Sicherheit empfehlen wir, den Security-DSL-Splitter (AU-024) so nah wie möglich an der ankommenden Telefonleitung zu platzieren.
2. Verbinden Sie das Erdungskabel so kurz wie möglich mit einem guten Erdungsanschluss.
3. Weisen Sie dem Security-DSL-Splitter über das Einstellungsmenü des Octalam-IP einen der verfügbaren Kontaktausgänge zu. Nach dem Speichern dieser Einstellung ist der Octalarm-IP für den Betrieb mit dem Security-DSL-Splitter bereit.

Testen
Aufgrund der großen Bedeutung eines guten Alarms ist es sehr empfehlenswert, den Betrieb des DSL-Splitters regelmäßig zu testen:

1. Trennen Sie das Kabel zum Schalteranschluss an der Alarmmelderseite.
2. Prüfen Sie, ob das DSL-Modem ordnungsgemäß funktioniert.
3. Prüfen, ob der Alarm korrekt übertragen wird, indem Sie eine Alarm- oder Testmeldung erzeugen.
4. Verbinden Sie das Kabel mit dem Schalteranschluss für kontinuierliche 12V (+12V und gnd).
5. Prüfen Sie, ob das DSL-Modem anzeigt, dass die Verbindung verloren gegangen ist.
6. Prüfen Sie erneut, ob der Alarm korrekt weitergeleitet wird, indem Sie eine Alarm- oder Testmeldung erzeugen.
7. Schließen Sie das Kabel am Schaltstecker an den richtigen Ausgang des Melders an.

Das GSM-Modul für den Octalarm-IP ist leider nicht mehr erhältlich, so dass Sie Ihren PE-Melder NICHT mit einem GSM-Modul erweitern können. Wir empfehlen Ihnen, auf den Nachfolger des Octalarm-IP umzusteigen: den Octalarm-Touch oder Octalarm-Touch Pro.

1. Sprachanruf.
2. SMS-Nachricht (nur bei Varianten mit GSM-Modul verfügbar).

Bei einem kritischen Alarm empfehlen wir die Verwendung eines Sprachanrufs.

Dies ist möglich und kann wie folgt eingestellt werden:

1. Melden Sie sich als Installateur am Alarmmelder an.
2. Wählen:
   1. „Installateurmenü vollständig“.
   2. „Aktionslisten“.
3. Zur entsprechenden Aktionsliste wechseln.
4. Wählen Sie bei „Zeitfenster“ die Option „Benachrichtigung blockieren“.
5. Geben Sie die Start- und Stoppzeit des Blocks ein.
6. Speichern Sie die Änderungen.

Dies ist möglich und kann wie folgt eingestellt werden:

1. Melden Sie sich als Installateur am Alarmmelder an.
2. Wählen:
   1. „Installateurmenü vollständig“.
   2. „Aktionslisten“.
3. Zur entsprechenden Aktionsliste wechseln.
4. Bei „Zeitfenster“ „alternative Anrufliste verwenden“ wählen.
5. Speichern Sie die Änderungen.

Mit einem (Operator-)Code haben Sie Zugriff auf die Einstellungen des Alarmmelders. Dort können Sie unter anderem die Anmeldecodes ändern. Wenn alle Operatoren aus dem System gelöscht wurden oder niemand mehr die Codes kennt, können Sie sich grundsätzlich nicht mehr anmelden und somit das Gerät nicht mehr einstellen.

In diesem Fall kann der Helpdesk von Adésys einen temporären Code für Sie generieren, mit dem Sie Installateurrechte erhalten. Damit können Sie dann neue Betreiber anlegen. Der Helpdesk ist montags bis freitags von 8:30 bis 17:00 Uhr unter +31 174 794024 oder per E-Mail unter helpdesk@adesys.nl erreichbar.

Wenn die rote LED neben dem Schlüsselsymbol leuchtet, bedeutet dies, dass eine Systemstörung aufgetreten ist. Auf dem Display des Alarmmelders wird die Ursache der Störung angezeigt. Wenn diese Meldung nicht (mehr) sichtbar ist, können Sie die Ursache im Protokoll nachlesen. Es ist also nicht immer eine defekte Notfallbatterie, die die Meldung verursacht!

Aktuelle Softwareversion Octalarm-IP: 2.11.9

Sie können die neueste Software auf zwei Arten auf einem Octalarm-IP installieren:

1. Selbst aktualisieren mit einem PC/Laptop und IP-prog
   Verwenden Sie dazu immer die neueste Version von IP-prog. Das Programm kann kostenlos heruntergeladen werden.
   
   
2. Update durch den Kundendienst von Adésys durchführen lassen
   Sie können den Melder zur Wartung an Adésys einschicken. Lassen Sie dazu vorab eine RMA-Meldung erstellen.

Der Octalarm-IP mit GSM-Modul (Typ GE oder PG) wird ohne SIM-Karte geliefert.

Die Verwendung von Prepaid-SIM-Karten in GSM-Alarmgeräten wird dringend abgeraten.

Das Gerät kann das Guthaben der SIM-Karte nicht überprüfen oder automatisch aufladen. Wenn das Guthaben aufgebraucht ist, wird der Alarm unterbrochen, was zu Schäden führen kann. Darüber hinaus bietet eine Prepaid-SIM-Karte in der Regel weniger Funktionalität und Zuverlässigkeit als eine SIM-Karte mit Vertrag.

Ja, das ist auf folgende Weise möglich:

1. Mit dem kostenlose Einstellungsprogramm IP-prog (IP-prog herunterladen).
   
   
2. Über ein lokales Unternehmensnetzwerk mit einem Webbrowser, indem Sie über die IP-Adresse des Alarmmelders auf den Melder zugreifen. Die IP-Adresse finden Sie, indem Sie auf dem Melder selbst auf „Info” drücken.

Eine Fernkonfiguration über das ACC ist nicht mehr möglich
Diese Anwendung ist veraltet, wodurch es für uns immer schwieriger wurde, die Alarmzentrale betriebsbereit zu halten. Aus diesem Grund wurde das ACC im Juli 2021 abgeschaltet. Lesen Sie die Nachricht über den ACC-Shutdown.