Storingen en onderhoud

Onlangs is KPN begonnen met het uitrollen van VoLTE op hun M2M (Machine to Machine) simkaarten. De door ons meegeleverde simkaarten voor Octalarm Connect in onze Octalarm alarmmelder(s) zijn M2M sim's van KPN. Deze gaan wo 23 oktober over naar VoLTE. De conversie gebeurt automatisch op afstand. Wij gaan ons best doen om dit probleemloos te laten verlopen.

lees meer

Momenteel ondervinden we een tijdelijke storing die van invloed is op onze cloud platform, waarmee uw SV-alarmmelders op afstand kunnen worden geconfigureerd. Op dit moment is het mogelijk om in te loggen op de meetcentrale website. De functionaliteiten voor het instellen op afstand en het inzien van actuele logdata zijn tijdelijk niet beschikbaar.

Onze engineers werken hard aan het migreren van de servers naar een nieuw platform om deze diensten zo snel mogelijk weer volledig operationeel te krijgen. We doen ons uiterste best om dit binnen korte tijd te realiseren en bieden onze excuses aan voor het ongemak.

Er zijn meerdere meldingen geweest van VoIP registratie fout alarmen in de afgelopen uren. De storing heeft plaatsgevonden bij het onderdeel dat de statussen van de Octalarm alarmmelders verwerkt. Als gevolg van de storing probeerden de Octalarm alarmmelders uit te wijken naar een back-up datacenter. Hierdoor werd er onterecht melding van een VoIP registratie fout gemeld. Deze storing heeft geen gevolgen gehad voor de normale alarmering van de Octalarm alarmmelders. Onze engineers hebben dit probleem ondertussen volledig verholpen.

Tijdens regulier routeronderhoud in één van onze datacenters hebben zich problemen voorgedaan. U blijft hierdoor wellicht een 'Internet registratie fout'-alarm ontvangen. Wij adviseren u de melder te herstarten.

lees meer