Storingen en onderhoud

Er zijn meerdere meldingen geweest van VoIP registratie fout alarmen in de afgelopen uren. De storing heeft plaatsgevonden bij het onderdeel dat de statussen van de Octalarm alarmmelders verwerkt. Als gevolg van de storing probeerden de Octalarm alarmmelders uit te wijken naar een back-up datacenter. Hierdoor werd er onterecht melding van een VoIP registratie fout gemeld. Deze storing heeft geen gevolgen gehad voor de normale alarmering van de Octalarm alarmmelders. Onze engineers hebben dit probleem ondertussen volledig verholpen.

Tijdens regulier routeronderhoud in één van onze datacenters hebben zich problemen voorgedaan. U blijft hierdoor wellicht een 'Internet registratie fout'-alarm ontvangen. Wij adviseren u de melder te herstarten.

lees meer

[17-03-2023]

Het e-mailprobleem is door de provider opgelost. De meetcentrale werkt weer naar behoren. 

[origineel bericht van 14-03-23]

Door problemen bij onze e-mail provider van de meetcentrale is het op het moment niet mogelijk om:

1. e-mails te versturen vanuit de SV-productlijn
2. accounts te registreren op meetcentrale.nl
3. wachtwoorden voor de meetcentrale te resetten (wachtwoord vergeten procedure)

Er wordt gewerkt aan een oplossing. Helaas hebben we op het moment geen zicht op welke termijn deze storing opgelost wordt; wij zijn hier volledig afhankelijk van de provider. Wanneer u e-mail notificatie als alarmmethode heeft ingesteld, is uw alarmering in het geding! We adviseren u dan ook dringend uw alarmering in te stellen via sms-berichten (via de 4G module).

Excuses voor het ongemak.

[01-11-22 11:25u]
Meetcentrale.nl is weer bereikbaar. De storing is hoogstwaarschijnlijk veroorzaakt door het omzetten van de zomertijd naar wintertijd. Afhankelijk van uw instellingen qua frequentie van uploaden naar het cloud platform kan gelogde data verloren zijn gegaan in de tussenliggende periode van zondagnacht tot nu. Onze excuses voor het ongemak.

[originele bericht van 31-10-22]
Sinds vanmorgen vroeg is Meetcentrale.nl niet bereikbaar en uw SVL melder kan bijvoorbeeld de response "503 Service Unavailable: Back-end server is at capacity" ontvangen. Het is nog onduidelijk wat deze storing veroorzaakt. Voor nu heeft deze storing de volgende gevolgen:

1. gelogde data SVL is niet inzichtelijk
2. overzicht SVA alarmmelders en SVL Webloggers is niet inzichtelijk
3. instellen op afstand voor SVA en SVL is niet mogelijk. U kunt uw melders wel lokaal via sv-prog instellen (te downloaden via 'lees meer')

De normale alarmering van uw melder wordt NIET aangetast door deze storing. 

Herstellen van Meetcentrale.nl is nog niet gelukt. Wij proberen dit probleem zo spoedig mogelijk op te lossen maar verwachten helaas niet voor morgen einde ochtend Meetcentrale.nl opnieuw in de lucht te hebben. Onze excuses voor het ongemak.

Interface icon by Icons8

lees meer