Veelgestelde vragen (FAQ's) over de Octalarm-IP

Staat uw vraag er niet tussen?
Neem dan gerust contact op met onze helpdesk. Zij zijn op maandag t/m vrijdag van 8:30 uur tot 17:00 uur bereikbaar op telefoonnummer +31 174 794024 of per e-mail via helpdesk@adesys.nl.

Is mijn Octalarm-IP al aan vervanging toe?

Als richtlijn kunt u aanhouden dat de betrouwbaarheid van alarmmelders merkbaar kan afnemen zodra deze ouder zijn dan 10 jaar. Afhankelijk van de gebruiksomstandigheden en ontwikkelingen in telecomnetwerken (zoals het uitfaseren van 2G- en 3G-netwerken) kan dit ook eerder het geval zijn. De Octalarm-IP is niet meer leverbaar. De opvolgers van deze melder zijn de Octalarm-Touch en de Octalarm-Touch Pro (en eventueel de ARA-Pro Next).

Aanvullende informatie

  1. Lees onze kennisartikelen over dit onderwerp:
    1. Kunt u nog vertrouwen op uw huidige alarmmelder?
    2. Uitzetten 2G en 3G netwerk, wat betekent dit voor mijn alarmering?
    3. Over naar 4G, maar waarom LTE-M?
  2. Bekijk of uw melder nog voor reparatie en service in aanmerking komt.
  3. Meer informatie over de opvolgers van de Octalarm-IP:
    1. Octalarm-Touch.
    2. Octalarm-Touch Pro.
    3. ARA-Pro Next.
Hoe sluit ik een Octalarm-IP aan op VoIP?

De Octalarm-IP is niet geschikt om rechtstreeks via een digitale telefoonlijn uit te bellen. Daarvoor is een VoIP-modem nodig. Sluit u de Octalarm-IP aan op een VoIP-modem, dan is het belangrijk om een aantal maatregelen te nemen. Meer informatie vindt u in ons informatieblad: 'Hoe u een Octalarm-IP aansluit op VoIP'.

De opvolger van de Octalarm-IP (de Touch of Touch-Pro) kan rechtstreeks op VoIP worden aangesloten. Voor een stabiele VoIP-verbinding adviseren wij een melder uit de nieuwere Octalarm-lijn.

Hoe sluit ik een Octalarm-IP aan met een DSL-splitter?

De DSL-splitter (AU-024) is helaas niet meer leverbaar, 

Wilt u uw huidige aansluiting met een DSL-splitter controleren? Raadpleeg dan ons informatieblad  'Hoe u een Octalarm-IP aansluit met een DSL-splitter'. Voor maximale beveiliging adviseren wij de Security DSL-splitter (AU-024) zo dicht mogelijk bij de binnenkomende telefoonaansluiting te plaatsen.

Kan ik een Octalarm-IP PE (laten) uitbreiden met een GSM module?

De GSM-module voor de Octalarm-IP is helaas niet meer leverbaar. Hierdoor kunt u uw PE-melder NIET meer uitbreiden met een GSM-module. Wij adviseren daarom over te stappen op de opvolger van de Octalarm-IP: de Octalarm-Touch of Octalarm-Touch Pro.

Wat voor type alarmmeldingen kan de Octalarm-IP versturen?
  1. Gesproken telefonische oproep.
  2. Sms-bericht (alleen beschikbaar bij varianten met GSM-module).

Bij een kritisch alarm adviseren wij een gesproken telefonische oproep te gebruiken.

Kan ik alarmen binnen een bepaalde tijd blokkeren?

Dit is mogelijk en als volgt in te stellen:

  1. Log in op de melder als installateur.
  2. Ga naar:
    1. 'Installateursmenu compleet'.
    2. 'Actielijsten'.
  3. Open de betreffende actielijst.
  4. Kies bij 'Tijdvenster' de optie 'Blokkeer de melding'.
  5. Vul de start- en stoptijd van de blokkering in.
  6. Sla de wijzigingen op.
Kan ik alarmen binnen een bepaalde tijd naar een ander persoon versturen?

Dit is mogelijk en als volgt in te stellen:

  1. Log in op de melder als installateur.
  2. Ga naar:
    1. 'Installateursmenu compleet'.
    2. 'Actielijsten'
  3. Open de betreffende actielijst.
  4. Selecteer bij 'Tijdvenster' de optie 'Gebruik alternatieve bellijst'.
  5. Sla de wijzigingen op.
Hoe kan ik inloggen als ik mijn inlogcode kwijt ben?

Met een (operator)code heeft u toegang tot de instellingen van de alarmmelder. Daar kunt u onder andere inlogcodes wijzigen. Als alle operators uit het systeem zijn verwijderd, of als niemand de de codes nog weet, kunt u in principe niet meer inloggen en dus het apparaat niet meer instellen.

In dat geval kan de helpdesk van Adésys een tijdelijk code voor u genereren waarmee u installateursrechten krijgt. Daarmee kunt u vervolgens nieuwe operators aanmaken. De helpdesk is bereikbaar van maandag t/m vrijdag van 08:30 tot 17:00 uur via +31 174 794024 of per e-mail via helpdesk@adesys.nl.

De rode LED bij het sleuteltje is aan. Is mijn noodaccu defect?

Wanneer de rode LED bij het sleutelsymbool brandt, betekent dit dat er een systeemstoring is opgetreden. Op het display van de alarmmelder wordt de oorzaak van de storing weergegeven. Als deze melding niet (meer) zichtbaar is, kunt u de oorzaak terugvinden in het logboek. Het is dus niet altijd een defecte noodaccu die de melding veroorzaakt!

Hoe kan ik een Octalarm-IP (laten) voorzien van nieuwe software?

Actuele softwareversie Octalarm-IP: 2.11.9

U kunt de nieuwste software op een Octalarm‑IP op twee manieren installeren:

  1. Zelf updaten met een pc/laptop en IP‑prog
    Gebruik hiervoor altijd de nieuwste versie van IP‑prog. Het programma is gratis te downloaden.

  2. Update laten uitvoeren door de serviceafdeling van Adésys
    U kunt de melder opsturen naar Adésys voor service. Laat hiervoor vooraf een RMA‑melding aanmaken.

Wordt de Octalarm-IP type GE of PG (model met 2G/3G-modem) geleverd met een simkaart?

De Octalarm-IP met GSM-module (type GE of PG) wordt zonder simkaart geleverd.

Het gebruik van prepaid simkaarten in GSM-alarmmelders wordt sterk ontraden.

De apparatuur kan het beltegoed van de simkaart niet controleren of automatisch opwaarderen. Wanneer het beltegoed op is, stopt de alarmering, wat kan leiden tot schade. Bovendien biedt een prepaid simkaart doorgaans minder functionaliteit en betrouwbaarheid dan een simkaart met abonnement.

Kan ik de Octalarm-IP instellen op afstand?

Ja, dat kan op de volgende manieren:

  1. Met het gratis instelprogramma IP-prog (download IP-prog).

  2. Via een lokaal bedrijfsnetwerk met een webbrowser door de melder te benaderen via het IP-adres van de alarmmelder. U vindt het IP-adres door op de melder zelf op 'Info' te drukken.

Instellen op afstand via het ACC is niet meer mogelijk
Deze applicatie is verouderd, waardoor het voor ons steeds moeilijker werd om de meldcentrale operationeel te houden. Daarom is het ACC per juli 2021 uitgeschakeld. Lees het nieuwsitem over het uitschakelen van het ACC.